Problem mit Internetoption?

[caroline1978]

Hallo zusammen,

ich hab seit ein paar Tagen ein Problem, bei dem mir scheinbar niemand weiterhelfen kann, vielleicht ist aber hier ein so schlauer Kopf, der möglicherweise eine Lösung weiß. Ich bin manchmal im Chat und seit wenigen Tagen funktioniert der Text Scroll nicht mehr (d.h. ich kann keine Statements der anderen lesen) und auch Emoticons werden nicht mehr wie bisher als Bilder sondern als rotes Kreuz in weißen Quadrat gezeigt. Unter Internetoptionen hab ich schon fast alles Ausprobiert. Java sollte eigentlich auch funktionieren. Cookies können gespeichert werden, also woran könnte es noch liegen.

Über Eure Tips wäre ich sehr dankbar.

LG Caro

PS.: Verwende Microsoft Professional XP und den Internet Explorer

[Nikita]

Hallo @caroline1978

Lade mal bitte das HijackThis
entpacke<scanne<save und kopiere das Log mit der Maus ins Forum.

Downloadlink:
http://www.downloads.subratam.org/hijackthis.zip

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Rote Xe anstelle eingefügter Grafiken

Wenn anstelle der eingefügten Bilder, Cliparts, Grafiken oder Verknüpfungen plötzlich nur noch dicke rote Kreuze zu sehen sind, sind Sie Opfer eines Bugs geworden. Er tritt sporadisch auf und läßt sich nicht immer reproduzieren. Zuschlagen kann der Bug in allen möglichen Programmen: Powerpoint, Word, Publisher, PictureIt ...
Bekannt war der Bug hauptsächlich in Office 97. Dort ließ er sich machmal beseitigen, wenn man beide vorhandenen Servicepacks zum Office 97 installiert. Eine hundertprozentige Gewähr ist das leider nicht.
In letzter Zeit tauchen auch Meldungen auf, die über diesen Fehler in Office XP berichten. Und leider beehrt uns der Fehler in Office System 2003 wieder. Dort steht er in Zusammenhang mit einem der Security Updates.

Wenn Sie eine Präsentation öffnen und auf ein rotes X anstelle einer Grafik stoßen, dürfen Sie diese Datei auf keinen Fall mit dem sichtbaren roten X speichern! Ein Speichern würde das rote X dauerhaft in Ihrer Präsentation ablegen. Wenn Sie also gerade so ein rotes X anlächelt, schließen Sie die Präsentation ganz vorsichtig und speichern Sie sie nicht!

Office System 2003 - Security Update MS04-011
http://www.microsoft.com/germany/ms/tec ... 04-011.htm

Microsoft stellt neue Sicherheits-Updates bereit (13.04.2004)
http://www.jasik.de/updates.htm

Microsoft Security Bulletin MS04-011 - Kritisch - Sofort installieren!!
Sicherheitsupdate für Microsoft Windows (835732)
Dieses Update behebt mehrere neu entdeckte Sicherheitsanfälligkeiten.
Jede dieser Sicherheitsanfälligkeiten wird in diesem Bulletin in einem eigenen Abschnitt dokumentiert.
Etwas detaillierte Beschreibung enthält das englische - Security Bulletin MS04-011
Update 22.04.2004: Probleme mit Microsoft-Patch KB835732 (Bulletin MS04-011)
Laut heise-online berichten viele User, dass nach Installation des Patches
bei einigen Windows-Systemen-Konfigurationen zu erheblichen Problemen gekommen ist.
Die Rede ist von einer 100% Auslastung des Systems nach dem Neustart bis hin zum Versagen
des Startvorganges auf WinNT/2000-Systemen. Weitere Infos hier.
Info bei Microsoft:
http://support.microsoft.com/?kbid=835732
Update 23.04.2004: Neuer Exploit-Code im Internet aufgetaucht (Bulletin MS04-011)
http://www.microsoft.com/germany/ms/sec ... sable.mspx
http://www.heise.de/newsticker/meldung/46809 (Englisch)
http://www.heise.de/newsticker/meldung/46809
http://support.microsoft.com/default.as ... ;de;187498

Update 26.06.04-02.07.04: Was Sie über „Download.Ject“ wissen sollten
http://www.microsoft.com/germany/ms/sec ... _ject.mspx
http://www.microsoft.com/security/incid ... _ject.mspx (Englisch)


In einigen Fällen wurde berichtet, dass als "Enhanced Metafile EMF" eingefügte Grafiken plötzlich als rote Kreuze zu sehen waren. Der Fehler kann auftreten, wenn die Grafik ursprünglich aus Adobe Illustrator stammt, per Kopieren-Einfügen als EMF in Powerpoint eingefügt wurde und wenn der Windows Server 2003 eingesetzt wird und dort das Security Update MS04-011 für Windows eingespielt wurde. Es ist also ein sehr spezielles Problem in einer sehr genau definierten Umgebung.
Es gibt einen Hotfix zu diesem Problem. Mehr Informationen dazu gibt es im Artikel Nr. 840997 der Knowledge Base.


Treiberprobleme

Sie sollten zuerst ausschließen, dass Grafikkartentreiber oder Druckertreiber die Ursache des Bösen sind. Aktuelle Treiber für Drucker und Grafikkarte müssen installiert sein. Forschen Sie sicherheitshalber auf den Internetseiten der Anbieter Ihrer Grafikkarte und Ihres Druckers nochmal nach aktuellen Fassungen.

Grafikbeschleunigung

Schalten Sie alle Hardwarebeschleunigungen für die Grafik aus. Gehen Sie dazu über das Windows-Startmenü in die "Einstellungen" und dort in die "Systemsteuerung". Suchen Sie nach "System - Leistungsmerkmale/Grafik" und fahren die Hardwarebeschleunigung herunter. Am besten stellen Sie sie probeweise ganz aus.

Grafik wieder einfügen

Hat das alles nichts geholfen, können Sie versuchen, die Grafik wieder hervorzuzaubern.

* Versuchen Sie zuerst, einen Doppelklick auf dem roten X – hin und wieder wird dann die Grafik wieder eingeblendet.
Klicken Sie anschließend neben die Grafik und speichern Sie das Dokumente.
* War das nicht erfolgreich, schneiden Sie das rote X aus
und wählen Sie „Bearbeiten / Inhalte einfügen...“ als „Bild (erweiterte Metadatei)“.
Bestätigen Sie die Auswahl mit OK.


Diverse andere Tipps

Schnellspeicherung! Deaktivieren Sie unbedingt die Schnellspeicherung im Menü "Extras / Optionen". Sie macht nur Probleme.

Sorgen Sie dafür, dass möglichst wenig Programme im Hintergrund laufen, die Grafikressourcen benötigen. Schließen Sie alle Fenster, die Sie nicht brauchen.

Manchmal hilft es, den PhotoEditor von der Office-CD nachzuinstallieren. Es gab auch Meldungen, bei denen nach dem Installieren von MSPaint (von der Windows-CD) der Fehler behoben war.

Der Fehler trat auch auf, weil ein temporäres Verzeichnis überfüllt ist oder nicht existiert. Löschen Sie zuerst alle Dateien, die Sie im Windows-Verzeichnis "TEMP" oder "TMP" vorfinden.
In der Startdatei "Autoexec.bat", die direkt auf C:\ gespeichert ist, wird mit dem Befehl "Set temp" oder "Set tmp" ein temporäres Verzeichnis angegeben, in das die Programme Informationen und Dateien auslagern. Dieses Verzeichnis muss existieren.

Sie brauchen genug freien Platz auf Ihrer Festplatte - genug heißt, mindestens 30-40 MB. Mehr ist aber besser.

Ein Anwender berichtet von Powerpoint für den Mac, dass vor allem Grafiken von den roten Kreuzen betroffen sind, die mit den Farbangaben CMYK gespeichert wurden. Werden die Grafiken mit Farbangaben in RGB noch einmal gespeichert, werden sie korrekt angezeigt.
http://www.ppt-faq.de/b/1d.php




mfg
Nikita

[caroline1978]

Hoffe ich habe das richtig gemacht jetzt:

ogfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 14:57:51, on 19.08.2004

[Nikita]

Hallo @caroline1978

Das Log ist soweit sauber, auch wenn ich nicht weiss, was das ist:
O4 - Startup: Home Directory Quota Monitor.lnk = APPS\UTIL\nwhdqm2.exe

Dann hast du auch 3 (!)D:\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
am laufen.

Lade mal einen Virenscanner
http://www.free-av.de/
Antivirus (free)
Konfiguriere:
<alle Dateien
<Heuristik:mittel
und mache einen Komplettscann.

#Dann mache ALLE WindowsUpdates
so wie erklaert wurde (weiter oben)

#Dann arbeite alle anderen Punkte noch ab, die mit dem Problem zusammenhaengen koennten.
<Hotfix zu diesem Problem. Mehr Informationen dazu gibt es im Artikel Nr. 840997 der Knowledge Base.
<Aktuelle Treiber für Drucker und Grafikkarte
<Schalten Sie alle Hardwarebeschleunigungen für die Grafik aus
<chnellspeicherung! Deaktivieren Sie unbedingt die Schnellspeicherung im Menü "Extras / Optionen". Sie macht nur Probleme.
<Manchmal hilft es, den PhotoEditor von der Office-CD nachzuinstallieren. Es gab auch Meldungen, bei denen nach dem Installieren von MSPaint (von der Windows-CD) der Fehler behoben war.
<Der Fehler trat auch auf, weil ein temporäres Verzeichnis überfüllt ist oder nicht existiert. Löschen Sie zuerst alle Dateien, die Sie im Windows-Verzeichnis "TEMP" oder "TMP" vorfinden.

Start<Ausfuehren< %temp%

#Reinige den Computer mit <TuneUp 2004< (30 Tage free)
http://www.tuneup.de/download/

<Sie brauchen genug freien Platz auf Ihrer Festplatte - genug heißt, mindestens 30-40 MB


mfg
Nikita

[caroline1978]

vielen dank