PC stürzt beim laden von AOL ab !! Hilfe

[baggi71]

Hallo! Wir sind Alice-Kunden und haben unsere email aber noch von AOL. Seit neustem stürzt der PC sofort ab, sobald die AOL-Software sich einwählen möchte.
Ich komme über Explorer ins Internet fliege aber ständig raus.
System Vista
Hier die Daten die ich mit diesem Programm ermittelt habe. Vielleicht kann mir ja jemandhelfen, da ich wirklich kein Kenner bin.
Danke und gruß,

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 19:17:49, on 25.07.2008
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.00.1904)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16681)

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
C:\Windows\RtHDVCpl.exe
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatchTray9.exe
C:\Program Files\Roxio\Media Experience\DMXLauncher.exe
C:\Program Files\Roxio\Drag-to-Disc\DrgToDsc.exe
C:\Program Files\Corel\Corel Photo Album 6\MediaDetect.exe
C:\Program Files\Winamp\winampa.exe
C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\Program Files\Common Files\AOL\1216799658\ee\aolsoftware.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Windows\System32\rundll32.exe
C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe
C:\Windows\ehome\ehtray.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\Program Files\Ulead Systems\Ulead Photo Express 4.0 SE\CalCheck.exe
C:\Program Files\Common Files\AOL\Loader\aolload.exe
C:\Program Files\Sun\StarOffice 8\program\soffice.exe
C:\Program Files\Sun\StarOffice 8\program\soffice.BIN
C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
C:\Windows\System32\mobsync.exe
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\CPSHelpRunner.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
c:\program files\aol\aol toolbar 4.0\AolTbServer.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE
C:\Users\Ela\AppData\Local\Temp\Temp2_hijackthis.zip\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://aol.de/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: (no name) - {1CFFA392-0898-4b1c-89D1-6E98F9D8EF78} - (no file)
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~2\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll
O2 - BHO: AOL Toolbar Launcher - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.615.5858\swg.dll
O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RoxWatchTray] "C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatchTray9.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [DMXLauncher] "C:\Program Files\Roxio\Media Experience\DMXLauncher.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RoxioDragToDisc] "C:\Program Files\Roxio\Drag-to-Disc\DrgToDsc.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Corel Photo Downloader] C:\Program Files\Corel\Corel Photo Album 6\MediaDetect.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\Windows\system32\\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickFinder Scheduler] "C:\Program Files\WordPerfect Office X3\Programs\QFSCHD130.EXE"
O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] C:\Program Files\Winamp\winampa.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [AOLDialer] C:\Program Files\Common Files\AOL\ACS\AOLDial.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [HostManager] C:\Program Files\Common Files\AOL\1216799658\ee\AOLSoftware.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ISUSPM] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\ISUSPM.exe" -scheduler
O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Simple Star PhotoShow Media Manager] C:\PROGRA~2\SIMPLE~1\PHOTOS~1\data\Xtras\mssysmgr.exe
O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus DX4000 Series (Kopie 1)] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATIBEE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S945A.tmp" /EF "HKCU"
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O4 - HKCU\..\Run: [AOL Fast Start] "C:\Program Files\AOL 9.0 VR\AOL.EXE" -b
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - Startup: StarOffice 8.lnk = C:\Program Files\Sun\StarOffice 8\program\quickstart.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Ulead Kalendar Checker 4.0 SE.lnk = C:\Program Files\Ulead Systems\Ulead Photo Express 4.0 SE\CalCheck.exe
O4 - Global Startup: WISO Urteilsmonitor.lnk = C:\Program Files\WISO\Sparbuch 2008\urteilsmonitor.exe
O8 - Extra context menu item: &AOL Toolbar-Suche - c:\program files\aol\aol toolbar 4.0\resources\de-DE\local\search.html
O8 - Extra context menu item: Öffnen mit WordPerfect - C:\Program Files\WordPerfect Office X3\Programs\WPLauncher.hta
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~2\Java\JRE16~4.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Konsole - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\PROGRA~2\Java\JRE16~4.0_0\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: AOL Toolbar - {3369AF0D-62E9-4bda-8103-B4C75499B578} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~2\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~2\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra button: eBay - {C1514B92-E6E2-4be8-B93C-8A44D1F3011F} - C:\Program Files\Supreme Auction\ebay.url (HKCU)
O9 - Extra button: Supreme Auction - {DFE4453A-65DF-47d5-BF37-3D0FD37FBDBB} - C:\Program Files\Supreme Auction\SupremeAuction.exe (HKCU)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nlaapi.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\napinsp.dll
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {4C39376E-FA9D-4349-BACC-D305C1750EF3} (EPUImageControl Class) - http://tools.ebayimg.com/eps/wl/activex ... 0-3-48.cab
O16 - DPF: {79E0C1C0-316D-11D5-A72A-006097BFA1AC} (EPSON Web Printer-SelfTest Control Class) - http://esupport.epson-europe.com/selfte ... TPTest.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{76F364AE-2315-4667-A0EE-B2033253FAB7}: NameServer = 213.191.74.11 213.191.92.82
O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~2\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\Program Files\Common Files\AOL\ACS\AOLAcsd.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\ehome\ehstart.dll,-101 (ehstart) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)
O23 - Service: Google Desktop Manager 5.7.802.22438 (GoogleDesktopManager-022208-143751) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\qwave.dll,-1 (QWAVE) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)
O23 - Service: Roxio UPnP Renderer 9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Sonic Shared\RoxioUPnPRenderer9.exe
O23 - Service: Roxio Upnp Server 9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Sonic Shared\RoxioUpnpService9.exe
O23 - Service: LiveShare P2P Server 9 (RoxLiveShare9) - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxLiveShare9.exe
O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe
O23 - Service: Roxio Hard Drive Watcher 9 (RoxWatch9) - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatch9.exe
O23 - Service: SBSD Security Center Service (SBSDWSCService) - Safer Networking Ltd. - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\seclogon.dll,-7001 (seclogon) - Unknown owner - %windir%\system32\svchost.exe (file missing)
O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - C:\Program Files\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - %ProgramFiles%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)
O23 - Service: X10 Device Network Service (x10nets) - X10 - C:\PROGRA~2\COMMON~1\X10\Common\x10nets.exe

[Computerdirk]

Hallöchen,

beheben solltest du nur folgenden Eintrag:

Code: Alles auswählen

R3 - URLSearchHook: (no name) - {1CFFA392-0898-4b1c-89D1-6E98F9D8EF78} - (no file)

Allerdings sollte der nichts mit deine Problem zu tun haben. Wenn man so die gängigen Foren durchstöbert, sieht man viele Themen die auf das gleiche Problem hinauslaufen. Ich denke das hier kein spezielles Problem bei dir vorhanden ist, sondern das es sich dabei um ein Problem von AOL bzw. Alice handelt. Also würde ich empfehlen, das du dich dort mal mit dem Support in Verbindung setzt.

[konquistator]

hi leute,

seit 3 tagen habe ich dasselbe problem mit AOL 9.0 VR. Hab teilweise nur 2 Stunden pro Nacht geschlafen und wirklich alles versucht. Der Alice bzw AOL Support kann man getrost vergessen. Die sind froh wenn sie die Kunden am Telefon schnell wieder loswerden.
Vorab eines: Ich nutze AOL schon 10 Jahre und möchte es auch weiter nutzen. Also wäre es nett wenn kein Rat käme AOL zu canceln. Bin eben ein Gewohnheitstier.

1. Rechner AMD von Medion, 1 Monat alt mit Vista
2. AOL 9.0 VR war drauf, hat bis vor 3 Tagen super funktioniert, dann auf einmal stürzt der PC mit Bluescreen ab wenn ich mich, nachdem ich mit Alice online bin, bei AOL anmelden will. Fehlermeldung: Bad Pool Header.
3. Hab alles geprüft und gechekt, nichts hat geholfen (Neuinstallation von Alice, AOL, Netzwerkkartentreiber, Grafikkarte etc)
4. Virenscanner durchlaufen lassen, Tuneup, alles ohne Erfolg.

Hab mir dann aus dem Crashdump den Bluescreen mal auslesen lassen mit dem Programm Windebug. Ergebnis: Der Absturz (die Abstürze) sind "probably caused by ATWPKT2.sys ". Das ist eine Systemdatei von AOl im Odner C-Programme-Common-Aol-ASC.
Den Tip aus dem Netz, die Datei einfach umzubenennen hatte zur Folge, dass ich mich nicht mehr einwählen konnte.

Weiterhin wird der zuständige Prozessname, offenbar zu der Systemdatei, genannt. Das ist die AOLascd.exe , die jeder AOL Nutzer auch im Taskmanager hat.

Zumindet habe ich damit mal das Problem erkannt, aber es macht mich fix und alle dass nirgends eine Lösung dazu angeboten wird. Da ich keine Hardwareänderung gemacht habe oder auch sonst keine Software am letzten Donnerstag aufgespielt habe, hab ich überhaupt keine Ahnung, woran das liegen kann, dass das Problem von jetzt auf gleich aufgetreten ist.

Wenn irgendjemand mit den Aussagen und Fehlerbeschreibungen was anfangen kann, seid so nett und lasst es mich wissen, entweder an konquistator@aol.com oder natürlich hier im forum.

ich habe übrigens versucht, die alten AOL Versionen auszuspielen, aber das hat auch nicht geklappt. mit AOL 7.0 bekomme ich eine Fehlermeldung kann mich aber einwählen und die Emails lesen. AOL 8.0 und 9.0 nimmt er nicht an (Installation beendet, läuft nicht auf Vista). Zur Not würde ich auch die 8.0 draufmachen, aber dazu bräuchte ich erstmal diese Verion zum Download aus dem Netz. Auch das habe ich gelesen: Von der CD wird 8.0 geblockt, von der Festplatte geht es wohl zu installieren. Aber wo immer ich auch gesucht habe: Die 8.0 zum download aus dem netz habe ich nicht mehr gefunden. Villeicht hat ja hier einer einen Tip dazu.

Für Mittwoch habe ich einen Computerfachmann bestellt, hatte ich bisher noch nicht nötig, aber das Problem hier mach mich echt fertig. Ich bin aber skeptisch, ob der was reissen kann.

Eventuell kann es ja daran liegen, dass ich eine falsche Netzwerkeinstellung habe (Nicht identifiziertes Netzwerk und eingeschränkte Konnektivität über meine normale LAN Verbindung). Da das Problem anscheinend sehr oft vorkommt, denke ich eher dass es an AOl liegt und dieser AOLacsd.exe, für was auch immer die zuständig ist.

also baggi, du sieht, du bist nicht allein. ich hoffe es gibt noch experten, die sich auch mit sowas auskennen und mir (und andren) da weiterhelfen können)

Beste Grüße,

Heiko


PS: Wen ich wüsste, wie ich ein bild hier ins forum stellen kann, würde ich mal den log von windgb hier einkopieren. liegt mir leider nur als screenshot vor, dass ich nicht weiss, wie ich das ergebnis der Untersuchung als textdatei abspeichern kann. ist leider auf englisch und ich habe nichts gefunden die analyse abzuspeichern.

[BlueScreen-Bertrand]

Bitte imemr nur ein Thema je Problem und Benutzer.


Ersteller: Worin äußert sich der Fehler? Get der Computer aus, erscheint ein Bluescreen, bekommst du Fehlermeldungen?