Hallo zusammen,

ich weis nicht ob ich hier richtig gelandet bin aber ich muss eine Dokumentation schreiben. Thema ist "defekte Hardware - was ist zu tun?"

von Anfang bis zum Schriftverkehr muss ich alles formulieren in Sätze. Also z. B. Hardwareaustausch oder neue Hardware beantragen einfach alles.

Kann mir da jemand helfen vielleicht?

gruß
nesli

Hi,

wenn du dich ein bisschen hier im Forum umsiehst, dann merkst du sehr schnell, welche Vorgehensweise bei defekter Hardware empfohlen wird und kannst daraus schon einen groben Ablauf zusammen stellen. Den Entwurf kannst du ja, wenn du möchtest, hier ins Forum stellen, und jeder kann dann Verbesserungsvorschläge einbringen.

Gruß Jinxy

Hallo, kannst du die Aufgabenstellung ein wenig präzisieren? Wer soll was-wo-warum tun? Geht es um das formelle Vorgehen in einer Firma? Das hört sich nach einer Hausaufgabe an, aber zu welchem Fach? Du deutest an, dass es um das beantragen von Hardware geht.... Also noch mal: wie genau lautet das Thema?

Arbeitest Du mit PC's? Wenn ja, was machst Du, wenn etwas bei Dir nicht klappt? Genau das ist dann der Ablauf. Fehler tritt auf, Prüfen & Testen, Diagnose, Ersatzteil suchen & bestellen. Je nachdem auch mit Kostenvoranschlag wenn Du Dienstleister bist, aber schwer ist das wirklich nicht.

diese Aufgabe habe ich von der Schule bekommen im Fach Systemtechnologie.

Wenn jetzt zum Beispiel ein Monitor in einer Firma defekt ist, wie muss ich dann vorgehen?

Ich hab wirklich keine Ahnung was man da alles macht.

Gehen wir mal davon aus Du schaltest den PC ein und es kommt kein Bild,aber der Rechner arbeitet (hörste ja im Rattern ). Dann schaust Du ja zuerst ob alle Kabel (vorallem das VGA und Stromkabel des Monitor) richtig stecken. Wenn dann immer noch nichts geht, dann tauscht Du den Bildschirm. Und wenn an dem PC ein anderer Monitor funktioniert, dann weißt Du ja, dass der andere defekt ist?!

PS: was ist an der Aufgabe so schwer?

Hallo

Woher weißt du, daß der Monitor defekt ist !!


Was der Kunde dir sagt, kannste erts mal getrost vergessen, die wissen das das Ding auf dem man Bilder sehen kann Monitor heißt und das der Katen unter Schreibtisch PC oder Computer heißt, das ist alles.

Du mußt jetzt Schritt für Schritt die mögliche Schadensquelle ermitteln, bzw. andere Schadensquellen ausschließen.

Wenn du Glück hast wirst du sofort fündig, wenn du Pech hast, ist die mögliche Schadenquelle, dein letzter Posten auf deiner Liste.

Beim Monitor

1. Grafikkarte
2. PCI Slot der Grafikkarte
3. Monitorkabel
4. Monitorelektronik
5. Softwarefehler falls nur Konsole und keine grafsiche Oberfläche erscheint

Mfg
schwedenmann


Im Prinzip mußt du für jeden Hardwaredefekt, eine solche Checkliste haben und einfach Punkt für Punkt abarbeiten.

ich wie ich forgehen muss wenn jetzt zum Beispiel der Monitor defekt ist, dass Problem ist nur, ich kann es nicht schriftlich formulieren. Mir fehlen die Fachbegriffe, denn ich muss es schriftlich in Sätzen abgeben

Hallo


Also ein bißchen mußt du schon selber machen. Heir im Forum wird kaum jemand einen kompletten Aufsatz schreiben, den du dann abkupfern kannst, da wird dann ein copyright Vermerk drin stehen!.

Und überhaupt, was heißt hier du kennst die Fachbegriffe nicht.

Ich denke du gehst zur Schule, da wirst du doch einiges gelerntt ahben, oder aber du kannst dir sleber was anlesen. Es gibt doch Computerlexica auch online.

Fang erst mal mit einem Baumdiagramm an.

Obern oder unten der PC


PC

Monitor Festplatte Software Netzteil CPU

Für jeddes dieser Teile arbeittest du eine vorgefertigte Liste von Möglichkeiten für den Defekt ab. Jeder Listenpunkt hat eine Antwort ja oder nein.

bei ja steht dann was gemacht werden muß, damit der Defekt behoben wird, bei nein, gehst du zum nächsten Listenpunkt und beantwortest ja oder nein, bei ja ist dies die Lösung, bei nein, wieder zum nächsten Listenpunkt.


Dann formulierst du das Ganze aus.

Zu jeder Möglichkeit schreibst du ein paar Sätze.


MfG
schwedenmann

So etwas habe ich selbst mal für Festplatten gemacht, also so wie schwedenmann das sagt mit Baumstruktur. Sollte jemand interesse haben, dann soll er mir das per PM mitteilen und seine Emailadresse schicken. Das ganze ist im Word-Format.

ok das ist eine gute idee, ich werde es probieren, danke Ihr habt mir schon wieder geholfen, echt lieb von euch