Hin und wieder passiert es, dass mein Bildschirm wie von Geisterhand selbst nach unten scrollt... kann es sein, dass dies ein Defekt meiner Funkmaus ist?
Ist ziemlich lästig, wenn man im Word was schreibt und immer auf ne andere Seite "gescrollt wird"....
Habe eine Logitech Maus (erst seit halben Jahr) und hätte noch Garantie darauf. Die Frage ist ob die das im Geschäft prüfen, ob die Maus defekt ist? Es passiert nämlich nur zu gewissen Zeiten, nicht immer... Oder glaubt ihr, dass sie mir die Maus einfach so austauschen?

Hallo,

kannst du vielleicht mal einen kabelgebundene Maus testen?

Hab leider keine "Kabelmaus"...
war im Geschäft... die meinten ich soll mal ne neue Batterie ausprobieren...na mal sehn...

An der Batterie könnte es u.U. liegen. Evtl. ist auch das Mausrad verdreckt oder nicht richtig auf einer "Stufe" zum halten gekommen, das führt u.U. dazu, dass ein Scroll ausgeführt wird, oder auch mehrere wenn es ganz unglücklich hängt.


Aufs Austauschen bezogen: es ist immer die Frage wie die "Politik" des Händlers ist und ob das auszutauschende Gerät auch noch vertrieben wird.
Manche Händler wie KM oder Atelco tauschen lieber gegen andere Geräte aus als dir das Geld zurückzugeben oder den Umweg über den Hersteller zu gehen. Wird das Gerät nicht mehr vertrieben/hergestellt, tauschen oben genannte Händler meist auch gegen vergleichbare Geräte aus. Andere Händler lassen den Kunden auch gerne mal warten und schicken das Gerät - oft auch ungeprüft - direkt an den Hersteller. Das kann auch mal einen Monat oder länger dauern, bis da wieder was zurückkommt.
Eine generelle Aussage ob ein Gerät geprüft wird oder nicht kann man nicht tätigen. Wichtig ist hierbei um was für ein Gerät es sich handelt (je teurer desto häufiger wird geprüft, aber auch: je einfacher die Prüfung desto häufiger) und wie deine Fehlerbeschreibung aussieht.
Wenn du von einem sporadisch auftretenden Problem berichtest, ist dies natürlich nur schwer nachvollziehbar und es steht in keinem Verhätlnis ein Produkt eine Stunde von einem Mitarbeiter "langzeittesten" zu lassen, wenn diese Arbeitsstunde den Wert der Ware übersteigt