Wenn sowas wieder vorkommt gibt es eine Möglichkeit wenn er sich im abgesicherten Modus anmeldet. Das geht aber nur wenn er dieses Passwort kennt. Er kann sich auch ein zusätzliches Benutzerkonto einrichten und dafür kein Passwort vergeben.
Der Fehler kommt vielleicht von defekten Arbeitsspeicher, Board oder Netzteil. Vielleicht ist der Tastaturtreiber nicht richtig geladen worden und er hatte eine englische Tastatur.
Den Arbeitsspeicher kann er mit
Memtest prüfen. Für das Board gibt es Diagnosekarten und das Netzteil kann er zum testen austauschen.