Zur Behebung des Problems befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen für Ihre Situation.
Ihre E-Mail-Einstellungen in Outlook bzw. Outlook Express sind nicht richtig konfiguriert
Schauen Sie sich die Konfiguration der ausgehenden (SMTP) und eingehenden (POP3). Hier finden Sie einige Konfigurationsbeispiele:
http://www.mailhilfe.de/eingang.html?na ... es&secid=3Sie haben ZoneAlarm installiert und die Funktion "Pass Lock" ist aktiviert
Der Fehler kann auftreten, wenn ZoneAlarm nicht für Norton AntiVirus Agent (für NAV 2002) oder ccApp.exe (für NAV 2003/2004) konfiguriert wurde. Wenn Sie ZoneAlarm verwenden, beachten Sie bitte das englischsprachige Dokument Error: "Unable to initialize email protection. . ." when starting Norton AntiVirus with ZoneAlarm Pro Internet Lock enabled.
Sie verwenden ein Firewall-Programm, das Zugriff auf Outlook Express blockiert
Ihre Firewall-Einstellungen wurden so konfiguriert, dass der Netzwerkverkehr für Outlook Express blockiert wird. Analog dazu auch mit Outlook.
* Wenn Sie Norton Personal Firewall (NPF) oder Norton Internet Security (NIS) installiert haben, befolgen Sie diese Schritte für Ihre NPF- oder NIS-Version, um Netzwerkverkehr für Outlook Express zuzulassen:
NIS/NPF 2003/2004 - So lassen Sie Netzwerkverkehr für Outlook Express zu:
1. Öffnen Sie NPF oder NIS.
2. Klicken Sie auf "Persönliche Firewall".
3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf die Schaltfläche "Konfigurieren".
4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Programmsteuerung".
5. Suchen Sie in der Liste unten auf dem Bildschirm den Eintrag "Microsoft Outlook Express" und klicken Sie darauf.
6. Klicken Sie unter der Überschrift "Internetzugriff" auf den Pfeil neben dem Eintrag "Microsoft Outlook Express".
7. Klicken Sie auf "Automatisch".
8. Klicken Sie auf "OK".
NIS/NPF 2002 - So lassen Sie Netzwerkverkehr für Outlook Express zu:
9. Öffnen Sie NPF oder NIS.
10. Klicken Sie auf "Internetzugriffssteuerung".
11. Suchen Sie in der Liste unten auf dem Bildschirm den Eintrag "Microsoft Outlook Express" und klicken Sie darauf.
12. Klicken Sie unter der Überschrift "Internetzugriff" auf den Pfeil neben dem Eintrag "Microsoft Outlook Express".
13. Klicken Sie auf "Automatisch".
14. Schließen Sie NIS/NPF.
Sollte das Problem durch diese Lösung nicht behoben werden, so fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
* Wenn Sie ein Firewall-Programm von einem anderen Hersteller verwenden, beachten Sie die Dokumentation zu Ihrer Software oder wenden Sie sich an die technische Unterstützung für dieses Produkt, um Informationen dazu zu erhalten, wie das Programm so konfiguriert wird, dass Microsoft Outlook Express Internetzugriff gewährt wird. Sollte das Problem durch diese Lösung nicht behoben werden, so fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Ihr Internetanbieter (ISP) verwendet einen Microsoft Exchange-Server, der so konfiguriert wurde, dass nicht die Standardports verwendet werden
Wenn Ihr Internetanbieter Microsoft Exchange 2002/2003 Server und Microsoft Internet Information Service (IIS) Server verwendet, wird das Problem möglicherweise durch den Server verursacht. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter und beziehen Sie sich auf die Informationen im englischsprachigen Microsoft-Dokument XFOR: Error Message: Your Server Has Unexpectedly Terminated the Connection (Artikelnummer: 278637).
Wenn das Problem durch diese Lösungsvorschläge nicht behoben wird
Bei Empfangsproblemen:
Versuchen Sie Ihr Postfach zu leeren, z.B. über ein Webmailformular. Wenn das Postfach leer ist versuchen Sie nun noch mal Ihre Nachrichten abzurufen.
Wenn Sie nach allen Lösungsversuchen den Fehler immer noch sehen, deaktivieren Sie die E-Mail-Prüfung anhand der Anweisungen in dem Dokument, das Ihrer NAV-Version entspricht:
NAV 2002/2003/2004: Wie wird die E-Mail-Prüfung in Norton AntiVirus 2002/2003/2004 aktiviert bzw. deaktiviert
NAV 2001: Wie aktiviere oder deaktiviere ich den E-Mail-Schutz in Norton AntiVirus 2001
).